bukamata.id – Sejumlah nasabah BCA dan pengguna blu by BCA Digital melaporkan gangguan saat mengakses layanan mobile banking mereka sejak Senin pagi (29/9/2025). Berdasarkan pantauan, keluhan muncul melalui akun X (sebelumnya Twitter) @HaloBCA, mulai pukul 07.00 WIB.
Beberapa laporan menyebutkan masalah seperti gagal login, tidak bisa mengecek saldo, melakukan transfer, hingga tidak bisa mengakses aplikasi sama sekali. Pengguna blu by BCA Digital juga menghadapi kendala serupa, sehingga transaksi digital mereka ikut terhambat.
Penyebab Gangguan dan Tanggapan BCA
BCA mengonfirmasi adanya masalah teknis pada aplikasi mobile banking dan menyatakan bahwa tim teknisi sedang menangani kendala ini.
Melalui akun resmi @HaloBCA di X, pihak bank menulis:
“Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Saat ini terdapat kendala teknis yang sedang ditangani oleh analis BCA. Mohon kesediaan Bapak/Ibu untuk menunggu dan mencoba kembali secara berkala.”
Hal serupa disampaikan oleh akun resmi blu:
“Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Kendala aplikasi blu saat ini masih ditangani pihak terkait. Minblu menyarankan untuk mencoba kembali secara berkala.”
Saran untuk Nasabah
BCA meminta para nasabah untuk tetap tenang dan memantau aplikasi secara berkala. Gangguan semacam ini biasanya segera ditangani, dan layanan akan kembali normal setelah perbaikan selesai.
Pengguna dianjurkan untuk menunda transaksi yang tidak mendesak hingga aplikasi stabil kembali agar tidak terjadi kesalahan saat transfer atau pembayaran.
