bukamata.id – Industri travel haji dan umrah di Indonesia terus menunjukkan prospek cerah, seiring meningkatnya minat umat Muslim untuk menunaikan ibadah ke Tanah Suci. Melihat peluang tersebut, Moslemtour.com hadir sebagai penyedia layanan perjalanan haji dan umrah yang mengusung transparansi dan kepercayaan sebagai nilai utama.
Berikut adalah petikan wawancara bersama Taufik Ganesha, ST, pendiri Moslemtour.com dan CEO PT Tamasya Albarakah Alharamain, yang berbagi pandangannya mengenai dinamika bisnis travel umrah-haji serta keunggulan layanan yang ditawarkan Moslemtour.com.
Tanya: Bagaimana perkembangan bisnis travel umrah dan haji di Indonesia saat ini?
Jawab: Secara umum, bisnis travel umrah dan haji berubah cukup signifikan pasca pandemi COVID-19. Sekarang tantangannya berbeda karena masyarakat sudah terbiasa melakukan reservasi secara online tanpa tergantung agen travel. Ke depannya, model bisnis ini akan mirip dengan e-commerce, di mana calon jemaah bisa memilih sendiri layanan sesuai kebutuhan. Dalam hal ini, local agent atau Land Arrangement (LA) yang berada di Arab Saudi menjadi sangat krusial. Apalagi kini pemerintah Arab Saudi membuka akses yang lebih luas, termasuk bagi jemaah yang menggunakan visa turis.
Tanya: Di tengah maraknya agen travel, bagaimana cara memastikan bahwa agen tersebut terpercaya?
Jawab: Pemerintah melalui Kementerian Agama sebenarnya sudah memberikan panduan 5 Pasti, yaitu: Pasti Travelnya, Pasti Jadwalnya, Pasti Terbangnya, Pasti Hotelnya, dan Pasti Visanya. Selain itu, saya mendorong calon jemaah untuk meminta transparansi dari pihak travel. Misalnya, jika dikatakan akan menggunakan maskapai tertentu, mintalah bukti berupa kode booking. Sama halnya dengan hotel—cek kode reservasinya. Bahkan, jemaah bisa minta video call langsung dengan penanggung jawab di Arab Saudi, agar lebih tenang mengetahui bahwa tim sudah standby di lokasi.
Tanya: Sebagai penyedia layanan LA, bagaimana Anda memilih travel umrah-haji untuk diajak bekerjasama?
Jawab: Yang utama adalah niat baik untuk menjalankan amanah. Kami menyambut travel yang sedang dalam proses mendapatkan izin dari Kemenag atau baru merintis. Tujuannya agar kami bisa membantu dengan transfer pengetahuan. Namun, untuk travel yang sudah berizin, kami juga selektif dan akan mengecek rekam jejak digital mereka. Kami ingin semua mitra kami terbuka, termasuk dalam hal pemilik usaha. Karena tidak bisa dipungkiri, bisnis ini sangat besar dan terbuka, sehingga penting bagi kami untuk memastikan bahwa yang terlibat benar-benar paham tanggung jawabnya, bukan sekadar bisnis semata.
Tanya: Apa latar belakang Anda mendirikan Moslemtour.com sebagai penyedia LA?
Jawab: Sejak tahun 2007, saya sudah berkegiatan di Mekkah dan pernah tinggal di sana. Saya melihat sendiri bagaimana travel-travel dari Indonesia sering kesulitan berkomunikasi dengan pihak pelaksana di Arab Saudi karena perbedaan jarak dan waktu. Di sinilah kami melihat perlunya jembatan antara pemilik travel dan jemaah. Maka, kami dirikan kantor LA di Jakarta agar komunikasi lebih lancar dan pengelolaan dana lebih amanah.
Tanya: Apa saja layanan yang ditawarkan Moslemtour.com untuk calon jemaah atau mitra travel?
Jawab: Kami menyediakan layanan full service—mulai dari penjemputan di Arab Saudi, transportasi, akomodasi, konsumsi, hingga tour guide. Bahkan jika ada jemaah yang sakit atau meninggal, kami bantu pengurusan rumah sakit atau jenazah. Kami juga menyediakan layanan ground handling only, untuk pemantauan dan asistensi di lapangan. Jika ada kekurangan, seperti kamar hotel, kami bantu carikan solusi. Bahkan untuk travel yang punya keterbatasan anggaran, kami bisa sesuaikan layanan secara custom.
Tanya: Apa keunggulan Moslemtour.com dibanding agen LA lain?
Jawab: Saya lebih suka jika mitra kami yang menilai. Namun alhamdulillah, kami sudah membantu banyak travel yang awalnya belum berizin, sekarang sudah resmi di bawah Kemenag. Kami bantu dari awal, dan semua jemaah mereka kami dampingi langsung di Arab Saudi. Kami terikat secara moral dan operasional dengan mitra kami, jadi ketika mereka sukses, itu juga keberhasilan kami.
Tanya: Kenapa travel atau calon jemaah sebaiknya memilih Moslemtour.com?
Jawab: Karena kami pegang teguh komitmen. Apa yang disepakati dengan mitra travel akan kami jalankan sesuai perjanjian. Misalnya kalau sudah sepakat pakai hotel A, maka hotel A yang akan digunakan—tidak ada istilah “hotel setaraf” yang seringkali membingungkan. Kami punya tim lokal di Jeddah, Mekkah, dan Madinah, sehingga pengawasan dan pelayanan bisa maksimal.
Taufik Ganesha adalah seorang pengusaha muda yang aktif di bidang digital dan pariwisata religi. Ia adalah pendiri Moslemtour.com dan CEO PT Tamasya Albarakah Alharamain. Berpengalaman lebih dari 15 tahun di industri umrah dan haji, Taufik telah membantu memberangkatkan sekitar 20 ribu jemaah. Ia juga dikenal sebagai pelaku bisnis digital yang pernah bekerja sama dengan pengusaha dari Korea Selatan.
Lulusan Teknik Industri Universitas Bina Nusantara ini aktif dalam isu-isu sosial, dakwah, politik, dan pengembangan generasi muda, terutama di era digital. Ia juga merupakan penulis buku Work Transformation: Preparing for Industry 5.0 bersama Muhammad Ihsan Fawzi.
Baca Berita bukamata.id lainnya di Google News
