bukamata.id – Gubernur Jawa Barat Dedi Mulyadi berharap Kepolisian Republik Indonesia (Polri) terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat meski tingkat kepuasan publik terhadap institusi tersebut dinilai cukup tinggi. Hal itu disampaikan Dedi usai menghadiri peringatan Hari Bhayangkara ke-80 di Mapolda Jawa Barat, Kota Bandung, Selasa (1/7/2026).
Menurut Dedi, Polri merupakan institusi yang paling sering menerima kritik dari masyarakat karena menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan dan menerima berbagai keluhan warga.
“Karena Polri ini institusi yang paling sering dikritik oleh warga karena tempat berkeluh kesah dan layanannya langsung kepada masyarakat. Sehingga akan terus berdinamika,” kata Dedi.
Meski demikian, ia menilai Polri mampu merespons berbagai kritik dengan melakukan pembenahan dan reformasi di internal lembaga. Hal itu, menurutnya, tercermin dari meningkatnya tingkat kepuasan publik terhadap Polri.
“Dan saya lihat Polri ini sabar dalam menghadapi berbagai kritik, terus melakukan perbaikan, melakukan reformasi di internal Polri, dan akhirnya angka kepuasan publiknya di Litbang Kompas relatif tinggi. Itu cermin bahwa terjadi pembenahan yang simultan,” ujarnya.
Dedi juga mengapresiasi respons cepat jajaran Polda Jawa Barat dalam menindaklanjuti berbagai laporan masyarakat yang disampaikannya secara langsung kepada Kapolda Jawa Barat.
“Saya kan orang yang selalu merespons apa yang terjadi di masyarakat. Ada ibu-ibu nangis dipalak, ada balapan liar, ada geng motor, ada tawuran. Biasanya saya langsung kirim WhatsApp dan tidak lama selalu ada respons, para pelakunya dengan cepat suka ditangkap,” ungkapnya.
Meski mengapresiasi kinerja Polri, Dedi mengingatkan agar institusi kepolisian tidak cepat berpuas diri dengan capaian yang telah diraih.
“Harapannya Polri terus jangan berpuas diri dengan angka kepuasan publik di Litbang Kompas itu. Anggaplah Polri ini masih banyak kekurangan sehingga bisa terus meningkatkan layanan kepada masyarakat sampai masyarakat Indonesia, masyarakat Jawa Barat puas terhadap layanan Polri,” pungkasnya.
Baca Berita bukamata.id lainnya di Google News
